Política de reembolso
Na Lince Kimonos, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, estamos aqui para ajudar.
Prazo de Devolução
Aceitamos devoluções até 14 dias após a data de receção da encomenda. Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de geral@lincekimonos.pt com o número da encomenda e o motivo da devolução. Após aprovação, enviaremos as instruções para proceder ao envio.
Custos de Envio da Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o artigo recebido seja defeituoso ou incorreto.
Reembolso
Após receção e inspeção do artigo devolvido, notificaremos por e-mail a aprovação ou rejeição do reembolso. Em caso de aprovação, o reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis através de uma das seguintes opções:
- Reembolso total para o método de pagamento original
- Crédito na loja no valor da compra, válido para futuras encomendas
Em conformidade com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), garantimos o reembolso total para desistências efetuadas dentro do prazo legal de 14 dias após a receção.
Trocas
Se pretenderes trocar um artigo por um tamanho ou modelo diferente, contacta-nos através de geral@lincekimonos.pt. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Artigos Não Elegíveis para Devolução
Não são aceites devoluções de:
- Artigos usados ou lavados
- Artigos sem etiquetas originais
- Artigos danificados por uso indevido
Artigos Defeituosos
Se receberes um artigo defeituoso ou danificado, contacta-nos imediatamente através de geral@lincekimonos.pt com fotografias do problema. Neste caso, os custos de envio da devolução são suportados pela Lince Kimonos.